Política de reembolso
Política de devolución y reembolso escrita
Aclaraciones, devoluciones, reembolsos, cambios y cancelaciones:
En el caso que el usuario desee tramitar cualquier aclaración, devolución, reembolso, cambio o cancelación, este mismo deberá ponerse en contacto con Bellem Internacional a través de correo electrónico, indicando dentro del correo lo siguiente:
- Información de compra del producto.
- Indica el motivo de su trámite.
- Adjuntar evidencia del motivo de su trámite.
- Adjuntar video abriendo el paquete recibido, con los siguientes pasos:
4.1. El video debe tomarse de manera que se visualice la caja de forma completa antes de comenzar la apertura de esta, por todos sus lados. Se debe grabar el proceso desde un inicio en que se comienza a abrir la caja hasta mostrar de manera clara cada uno de los productos que se fueron recibidos. De tal manera, que de todo este proceso se pueda evidenciar si existe o no algún error en su pedido.
Bellem Internacional una vez analizada la información proporcionada por el usuario, emitirá una respuesta mediante el medio de comunicación notificado, indicando en su caso si el usuario será acreedor al trámite que realiza o en su caso los motivos por los cuales su trámite es negado. En el caso que Bellem Internacional haya sido el responsable en el error de entrega de su producto, serán exigibles únicamente por el usuario cupones para su próxima compra.
En ninguna circunstancia Bellem Internacional se hace responsable de que el usuario realice pedidos con información incompleta o que no sean recibos de la forma correcta, sino se llevan a cabo las especificaciones indicadas con anterioridad.
Los cargos que sean realizados a través de tarjeta de débito o crédito, así como los realizados mediante deposito, con motivo de los productos y/o servicios que ofrece Bellem Internacional no serán objeto de devoluciones, al realizar dichos pagos se sujeta y acepta sin reservas a los Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad aquí descritos.
Garantía: En ningún momento será exigible la garantía de los productos y/o servicios comprados por el usuario, ya que en todo momento el usuario acepta estar consciente de los productos y/o servicios que está adquiriendo, así como de sus características y especificaciones, de tal manera que el usuario aprueba el adquirir el producto y/o servicio que se le ofrece. Bellem Internacional solo ofrecerá garantía de sus servicios cuando a su consideración sea necesario por caso fortuito o de fuerza mayor.